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廣州哪家保安公司服務好

發布日期:2015年1月23日 來源:宠物梦工厂 已被瀏覽 2571次

廣州哪家保安公司服務好?我公司需要招聘保安員,是自己招比較好,還是找廣州的保安公司好?這么多的保安公司,我要選擇哪家呢?每天,都有企業在糾結這個問題,由于進入門檻不高,勞動強度不大,工作相對穩定,保安一直是勞務市場的熱門職位。但是,自己招聘的保安往往干不久,或者不規范,不具備較好的職業素質,很多比較大型的活動或者大的企業就選擇了專業提供保安服務的保安公司,但是提供保安服務的公司很多,很多客戶也苦惱不知道選擇哪家保安公司,廣州保安公司哪家服務好,價格實惠呢?

廣州保安公司始終秉承以滿足客戶需求為宗旨的服務導向,積極探索企業運營中的管理創新,保證服務質量,貼近客戶,以滿足客戶最切實的安全需求。

管理創新強化自身建設

對于成長型企業來講,成長最關鍵的因素是企業自身的管理條件。眾安安防公司經歷了從無到有,從小到大,從弱到強的轉變歷程,對管理在企業成長中起到的重要作用有著深刻的認識。企業成立之初,經營是需要考慮的主要問題,待企業發展到一定規模之后,勢必要建立規范的管理制度,讓制度、流程來管理企業,避免主觀的人為管理。眾安安防公司強調內部“三大體系”建設,即崗位職責、工作流程和標準規范,注重內控制度建設、強化流程標準及執行、建立完善質量管理體系,為企業發展奠定了良好的基石。

積極推動內控制度建設。“三大體系”中,針對崗職、流程、標準,對公司上到高管,下到每位員工的工作職責、工作標準、工作制度進行了嚴格、細致的梳理和明確。通過學習工作職責和作業指導書,員工可以明確知道自己所從事的崗位要做什么、怎么做、做到什么標準,同時作業指導書中對崗位的KPI績效考核指標進行了量化,與公司規章制度結合,形成員工在公司內和崗位上系統完善的規章制度,從而實現了以制度進行管理的目的。

強化流程標準執行管理。管理的另一個重要載體就是流程,明確流程,可以起到強制性的作用。從單純的業務流程升級為管理流程是提升企業水平的重要一步,管理流程的制定水平成為影響成長型企業生存的關鍵要素。公司在發展過程中也曾不可避免地遇到過流程不清晰、不順暢、人為因素影響大的干擾。在總經理的帶頭領導下,眾安安防公司用為期一年的時間對公司內控流程進行了梳理、優化、再造。通過流程改進,公司的基本業務發展更為規范、運行更為流暢,在流程環節中盡可能地降低了人為干擾因素對流程執行的影響,員工工作更為順暢,管理層也通過流程進行授權和管控,解放了頭腦,騰出更多時間來思考企業發展,處理?;?、抓住商機,進一步促進了公司的發展。公司專門成立由高管團隊及各部門骨干組成的流程優化管理小組,著重管控流程的執行情況,并定期對公司發展中流程暴露出來的問題或不符合公司發展現狀的流程進行改造升級,保障了流程的順暢性和實際的執行度。

建立完善質量管理體系認證。質量管理是眾安安防公司企業管理中重要的一環,公司內部對產品質量、服務質量嚴格把控,以客戶滿意度為考核指標,公司全員參與,質量管理考核指標滲透進每個崗位的KPI考核指標。憑借完善的質量管理制度,及員工的積極參與,公司順利通過了IS09000質量管理體系認證。

嚴抓服務質量管理。以服務為出發點建設組織架構,公司組織架構設置完全圍繞最高效、最順暢的為客戶服務的宗旨設立,環環相扣,有監督、有落實,確保服務標準嚴格按照服務承諾執行。公司為避免因企業內部原因降低服務質量、降低客戶滿意度,針對各部門跨部門流程及部門內部流程進行了嚴格的梳理,保證流程順暢的同時設立流程進行時限,從根本上保證了服務的質量。對細節管理重落實,哪怕是對剛入職的銷售人員,都要嚴格進行三個月的培訓,并在各一線服務部門進行輪崗學習。經過系統的學習并通過嚴格的考核后,方可正式入職從事相關崗位的工作。公司對客戶滿意度的考核最為嚴格,客服中心、品質部對銷售流程、安裝流程、服務時限進行內控監督考核,對客戶滿意度進行走訪、回訪抽查,對服務質量是否遵從服務承諾、是否符合公司標準、客戶是否發生投訴,嚴肅追究到部門及個人,以嚴格的考核體系保證服務質量。

產品創新提升品牌價值

公司對核心產品進行了細致的劃分,根據不同類別用戶的需求,制定不同的安全解決方案,將通類的聯網報警服務細分為商業聯網報警、家庭聯網報警、企事業單位聯網報警、開放式園林聯網報警四大類。經過詳細的市場調研和風險評估,眾安安防為商業、家庭、企事業單位、開放式園林單位提供了專業的安保解決方案,產品一經推向市場后,大大拓寬了客戶群體的廣度。

對周邊產品的創新也提上了日程。在通過聯網防盜報警服務充分打開市場后,公司進一步調查市場需求,經過調研和論證,先后推出了防火、防水、燃氣泄露預警及緊急醫療求助報警,多樣的產品線力求為客戶提供多樣的選擇,解決不同客戶的不同需求,實現對現有客戶群體的拓展和再次開發,從而吸引更多客戶加入聯網報警網絡。

創新管理需要在發展中發現問題,通過市場需求的變化預測市場的發展。技防產品不斷更新升級,犯罪手段同樣在升級,單純的技防手段不再能完全應對客戶的安全隱患,為此,公司為客戶提供了“人技結合”的安全解決方案——人防固定守護與技防報警聯動有機結合,專業保安巡邏和全時流動警務密切配合。技防與人防優勢互補,技防提供24小時不間斷的安全防護,人防力量對技防的報警信息進行及時地核實和處置,節省了處置力量趕赴現場的時間,同時也節省了處置成本。第一時間的處置,為客戶場所的安全提供了更完備的安全保障。

研發創新推動轉型升級

公司建立了“1+3服務”的工作站服務模式,即1個公共服務中心和3項全程服務,整合資源,構建服務網絡。以工作站為圓心,以服務片區為半徑,構建一個縱向到底、橫向到邊的快速綜合服務網絡。公司在服務標準化管理的基礎上,發展成為集產品研發、方案設計、系統建設維護、綜合服務和技術保障為一體的專業安保企業。在售前、售中、售后進行全程標準化服務,實現全方位客戶服務模式,令客戶得到安全保障的同時,也體驗享受著更便捷、專業的現代化服務模式。

?;饈妒瞧笠道狄隕嫻姆ū?。上到企業管理層、下到基層員工,企業內部強調?;饈?,注重創新意識、創新觀念,以創新管理提升服務,以到位的服務應對市場。面對電子類安防產品極高的更新換代速度,公司管理人員有意識地時時了解行業新聞,并定時召開一線員工會議收集創新思路,合理判斷后由研發中心組織進行產品的創新。

公司的一名研發中心工程師因公到濟南市某金融押運大隊進行技術支持工作,在與某大隊長聊天中得知,押運大隊對于管理很是頭疼,原因一是取槍登記手續繁瑣,且多數為人工書寫,管理不便;二是管理困難,出庫入庫時間不好確定,有丟失風險;三是專人專槍,責任到人不易實現。該工程師記錄下這些情況后,反饋給研發中心負責人,負責人立即將此信息向總經理進行匯報,總經理通過召開辦公會研究決定進行槍柜的自動化出入系統研發,并將此任務下達到研發中心。經過半年的開發,成功研制出強制自動化出入管理系統,解決了押運大隊的困擾,并可向公安、武警、部隊等使用單位推廣。目前整個濟南市及山西省金融武裝押運單位使用的槍柜均由眾安安防公司提供,這就是創新帶來效益的體現。

公司一線服務部門,包括銷售部門、施工部門、客服中心、品質部、市場部等都注重一線用戶需求意見的收集,每周由公司組織進行市場需求討論會,對市場一線需求反饋進行分析討論,制定服務改善、升級計劃,分級制定長短期目標并嚴格落實執行進度。通過改善升級,使得產品及服務更符合用戶直觀使用體驗,進一步滿足用戶的需求。

在市場競爭愈演愈烈的安防市場中,產品組合差異化越來越小,眾多安防企業提供的安全產品大同小異,如何贏得市場,贏得用戶,企業最需要做的其實很簡單——保持不斷進取、不斷創新的管理理念,以提供用戶滿意的服務為導向,為用戶提供完善的安全解決方案。

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